Часто задаваемые вопросы - База знаний. Работа в компании
В этом разделе вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы, с которыми сталкиваются сотрудники нашего отдела продаж. Мы понимаем, что эффективная работа требует четкого понимания процессов, инструментов и ресурсов, доступных для вас. Здесь собраны важные темы, такие как ключевые показатели эффективности, обработка лидов, взаимодействие с другими отделами и многое другое.
1. Как я могу получить доступ к отчетам о продажах?
Отчеты можно найти в нашей CRM-системе. Чтобы получить доступ, свяжитесь с администратором или проверьте раздел «Отчеты» в CRM.
2. Как обрабатываются жалобы клиентов?
Жалобы клиентов следует направлять в службу поддержки. Не забудьте зарегистрировать жалобу в CRM и следовать установленным процедурам для ее решения.
3. Как часто проводятся тренинги по продажам?
Тренинги проводятся каждый месяц. Расписание тренингов доступно в нашем внутреннем календаре или на портале обучения.
4. Как мы можем улучшить взаимодействие с другими отделами?
Рекомендуется организовывать регулярные встречи с другими отделами, такими как маркетинг и служба поддержки, для обсуждения общих целей и стратегий.
5. Как я могу предложить изменения в процессе продаж?
Вы можете отправить свои предложения через внутреннюю систему управления задачами или обратиться напрямую к вашему руководителю. Мы всегда готовы к улучшениям!
6. Как обрабатываются лиды?
Лиды необходимо зарегистрировать в CRM и распределить между менеджерами по продажам в соответствии с установленными критериями. Следите за статусом лидов и обновляйте информацию по мере необходимости.